七乐彩2012056 www.nsfqa.tw         2014年6月20日,全球领先的咨询和科技服务提供商Pactera(以下简称:文思?;裕┬?,经过为期6天的CMMI正式评估,旗下无锡文思?;孕偶际跤邢薰驹俅握逋ü鼵MMI SVC ML3评估。此次评估的顺利通过,文思?;杂檬率抵っ髁似湓谝滴癯中夹苑⒄购凸逃行Ц慕淖罴咽导?。一直以来,文思?;猿中厥臃裉逑到ㄉ?,受到了行业尊重和客户的信任。在与各行业客户长期合作过程中,文思?;愿菘突Ъ靶幸堤氐?,建立了适于客户业务发展的ODC模式。

         文思?;约臥MO负责人梅金钟先生表示,公司通过CMMI DEV/SVC, ISO9001, ISO27001, ISO20000等资质认证,通过与各具特色的众多客户的长期合作,以及长期积累下来的丰富的业务技能和专业知识,为提供高质量ODC服务和客户资产安全提供了坚实的基础和全面有力地保障。文思?;設DC体系框架大致可分为组织管理、运营管理、交付管理、人员管理、信息安全管理及ODC生命周期管理等6个方面。在组织管理上,ODC是一个专业交付团队,在各业务部门的领导下,遵从文思?;設DC方法论和管理原则,为特定的客户提供业界最优的技术服务,实现客户-文思?;运囊滴衲勘?,并逐渐形成精悍有力的ODC团队文化建设理念。在最重要的人员管理方面,文思?;远杂贠DC项目的员工,会根据客户的情况,通过背景调查、定期安全培训、签署NDP等措施,提高员工在信息安全方面的责任感。同时建立内部资源池,严格控制员工入职、离职、调转等,建立人员动态数据和空闲人员管理,提高人员利用率。按需培训人员,建立不同层次员工的培养方式,建立专家团队,维护能力地图,建立绩效管理制度,并重视团队建设活动,保持ODC团队的稳定性并不断提高ODC团队的竞争力。


        好消息传来,文思?;匀闭穹?。大家纷纷表示,在以后的工作中,必将严格执行质量标准,持续改进以满足客户不断增长的期望值标准,增进客户的满意度。并在此过程中不断地提升效率,降低成本,提升竞争优势,为文思?;缘囊滴穹⒄棺龀鲂碌墓毕?。


        据了解,无锡站点首次通过CMMI SVC ML3评估是在2010年9月28日,建立了适合于公司外包业务的流程,确保了交付能力和质量的可持续性,为提供更多更好的服务奠定了夯实的基础。而为了通过2014年度的CMMI SVC ML3级复评,从2013年的8月到2014年的6月,无锡站点各个部门的领导和同事们付出了巨大的努力。EPG团队和ATM团队以及各个交付团队、职能团队一起努力,对以往的流程做了优化处理,包括服务交付生命周期模型、?;芾砑苹?、服务交付、项目管理、开发流程等,同时为了适应公司新业务的增长,增加了敏捷开发相关过程和指南文档等。


        CMMI-SVC即CMMI for Services (CMMI 服务模型),该模型的第一个版本由SEI于2009年发布,目前最新版本是CMMI for Services v1.3版本。CMMI服务模型是在原有CMMI模型框架基础上, 吸收了ISO20000、ITIL等服务相关标准的优点,增加了服务相关的特有过程域而形成。在服务领域,CMMI-SVC提供了战略服务管理、服务系统开发、服务系统转移、服务交付、服务持续性、能力和可用性管理、事件解决和预防等服务直接相关的过程域。能够通过该评估,表明公司已经具有相当的实力和科学、精良的业务水平。